近日，广州市白云区金沙司法所两小时高效化解一起涉及外籍人士的房屋租赁纠纷。在这场因“水管爆裂”引发的矛盾拉锯战中，司法所调解员以法为据、以情动人，携手志愿者翻译架起沟通桥梁，不仅 厘清 了责任归属，更让身处异国的外籍人士感受到了中国基层法治的力度与温度。
突发意外起纠纷，权责界定成焦点
今年3月，钟女士通过中介将一套复式房屋出租给外籍人士使用，租期两年。然而，平静的租赁关系在6月被一场意外打破。
外籍租客出差期间，屋内水管突然爆裂，导致其个人家具受损。事后，双方就家具赔偿、房屋管理费结清及押金退还等问题产生严重分歧。面对语言沟通不畅和情绪对立，矛盾一度陷入僵局。
此类纠纷涉及房屋租赁合同履约、侵权责任划分及费用清算等复杂法律关系。根据相关法律实践，房屋设施的养护责任需结合合同约定及过错程度综合判断；若水管因老化自然爆裂，房东可能需承担一定维修责任，而承租人对屋内设施亦有谨慎注意义务。责任归属的复杂性，让双方各执一词，互不相让。
情理法融合破坚冰，精准翻译助沟通
为将矛盾化解在基层，金沙司法所迅速启动涉外纠纷调解机制。调解员首先通过“背靠背”的方式分别与双方沟通，运用法律知识耐心分析案情，缓解对立情绪。
针对最棘手的语言障碍，金沙司法所协调了专业志愿者翻译人员提供精准服务，确保双方诉求得到毫无偏差的传达。
调解过程中，调解员既解读《民法典》中关于相邻关系和侵权责任的规定，又引导双方换位思考。通过析法释理，双方逐渐明晰了自身权责，对立情绪逐渐缓和。
经过多轮协商，双方最终就家具赔偿金额、剩余管理费及押金退还达成一致，这起涉外纠纷得以圆满解决。
夯实涉外法律服务，绘就和谐新画卷
此次纠纷的高效化解，是金沙司法所探索“枫桥经验”涉外实践的生动注脚。
面对日益国际化的社区环境，金沙司法所不仅建立了专业的调解机制，更注重整合涉外法律人才与翻译志愿者资源，组建涉外法律服务队，为调解涉外矛盾纠纷提供有力支持。
同时，金沙司法所还联动区、街两级公共法律服务平台，以及白云区中非贸易法律服务平台等涉外法律服务资源，全面提升辖区涉外法治服务能力。
下一步，金沙司法所将成立金沙街涉外公共法律服务站，为外籍人士“走进来”、企业“走出去”过程中的涉外民商事活动提供优质便捷的“法律支持+多元解纷+资源对接”服务。
来源：白云政法
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